接诉即办 宝龙街道网格员化解犬吠扰民问题

　　近日，龙岗区宝龙街道龙东社区网格员钱仁泓接到居民反映，称居住区域附近露天狗窝存在异味及犬吠扰民现象。接报后，网格员立即启动“接诉即办”机制，迅速赶赴现场开展核查。

　　经核查，该狗窝位于小区绿化带旁，距居民楼不足5米，共饲养3只犬只。现场存在粪便清理不及时、污水积存等卫生问题，且犬只遇陌生人易大声吠叫。网格员通过走访周边住户确认，夏季异味扩散和夜间犬吠已影响居民正常生活。

　　网格员随即联系犬主开展法规宣导，根据《深圳市养犬管理条例》明确指出露天养犬需遵守环境卫生、噪声管控等规范。经近1小时沟通，当事人同意实施整改，承诺3日内将狗窝迁移至远离居民楼的闲置区域，同步加装隔音围挡；定期进行粪便清理及区域消杀；并为犬只佩戴止吠器控制噪声。

　　整改完成后，网格员采取“实地回访+电话随访”的双轨模式，逐一对提出诉求的居民及周边住户进行回访，反馈显示异味问题已得到有效解决，犬吠扰民现象显著改善。

　　龙东社区依托“网格发现-分级响应-联动处置-跟踪反馈”的全链条闭环机制，仅本月已高效解决环境卫生、邻里纠纷等15项民生问题，切实推动基层治理效能转化为群众可感知的幸福感，彰显“小事不出网格”的服务实效。