近日,宝龙街道同心社区网格员在深汕路附近走访时,听到有居民争执。关键时刻,他们及时化身“和事佬”耐心劝导,积极调解双方握手言和,再续邻里情。
现场车辆停放情况。
据该社区网格员介绍,矛盾双方因停车问题各抒己见。王女士称邻居于先生的私家车停在她家门口导致出口被堵影响出入,而停车的于先生则认为自己的车并没有妨碍到他人正常出行。“网格无小事,枝叶总关情。遇到争执情况,我们首先要安抚好双方情绪,了解矛盾产生的原因。”网格员唐爽馨说。于是,她通过摆事实、讲道理的方式,耐心劝导当事双方,表示邻里之间应换位思考、相互体谅、互相退让。
经工作人员耐心沟通,最终,于先生表示未来会注意停车规范问题,避免影响邻里出行,王女士也友好回应不应该如此激动,双方相互道歉并握手言和。接下来,宝龙街道将持续发挥网格员人熟、地熟、情况熟的优势,推动矛盾纠纷排查哨点前移,助力抓早抓小,将矛盾纠纷化解在萌芽状态。