坂田计生服务工作创出全国经验

　　11月24日至27日，全国“创建幸福家庭·生殖健康援助行动”现场经验交流会在深圳举行，坂田街道作为唯一现场学习参观点，其计生服务“蓝氧幸福e栈”等项目获与会者高度评价。

　　11月25日下午，中国人口福利基金会副秘书长葛振江带领全国12个省市共154人，分别参观了坂田计生服务中心、大发埔社区工作站社区家庭健康中心和南坑社区工作站“蓝氧幸福e栈”等计生服务项目，这些项目以其人性化、温馨化、亲情化的服务理念，个性化、多元化、满意化的服务模式，令现场参观学习的与会代表大为赞叹。

　　“服务体系如此成熟，阵地建设如此完善，亮点特色如此之多，让人眼前一亮。”葛振江表示，坂田街道计生服务中心作为最基层计划生育技术服务机构，其队伍建设、管理工作能力、服务水平很出色，有着职业化、高效化、精干化等特点，尤其是“蓝氧幸福e栈”等特色服务项目完全值得其它地方借鉴和学习。

　　近年来，坂田街道计生服务中心以全国“创建幸福家庭·生殖健康援助行动”项目为抓手，充分发挥计生服务网络阵地作用，扎扎实实地把国家各项惠民工程落实到位，着力提升辖区群众的幸福指数。尤其值得关注的是，在基层计生服务机构做好生殖道感染干预工作中，坂田计生服务中心探索出了一条成功之路。

　　来自街道计生服务中心的一组统计数据显示，近年来，该中心完成生殖健康普查136092人次，“两癌”筛查（乳腺癌、宫颈癌）32589人次；查环查孕984010人次，蓝氧治疗68489人次，是全市街道办里唯一独立承担孕前优生健康检查的计生服务机构，无一例医疗差错事故发生。

　　立足社会公益，提高服务水平，群众生殖健康状况逐年好转

　　“以往经常困扰我们的一些妇科炎症都要到医院去治疗，如今在社区工作站内的计生服务中心就可以免费进行蓝氧冲洗。”家住四季花城社区的陈女士表示，“蓝氧幸福e栈”大大方便了辖区居民，减少了排队等候和往返路上的时间。

　　说起蓝氧治疗项目，坂田计生服务中心有关负责人颇有感触。早在2006年，派去市计生中心培训的医务人员在学习过程中，发现蓝氧治疗仪对生殖道感染疗效显著。于是，2007年8月该中心负责人引进了第一台蓝氧治疗仪，用于术前及门诊使用。2012年，中国人口福利基金会同意坂田计生服务中心开展“创建幸福家庭·生殖健康援助行动”项目，并捐赠5台蓝氧治疗仪。2013年6月，广东省人口基金会又捐赠8台蓝氧治疗仪，为工作开展提供了强大的硬件支撑。

　　坂田街道随后建立了以计生服务中心为龙头、12个社区计生服务室为网点的蓝氧技术服务网络阵地——蓝氧幸福e栈，打造“四统一”运作模式（统一服装、统一标识、统一建册、统一操作流程），实现辖区生殖道感染干预服务网络全覆盖，并在全市率先实行信息化管理与服务。

　　该中心以“蓝氧幸福e栈”为平台，开展“生殖健康伴你行”生殖健康普查普治工作，针对不同人群制定不同体检方案。同时，深入开展“蓝氧+”惠民工程，包括“蓝氧+两癌筛查”、“蓝氧+生殖健康筛查”、“蓝氧+查环查孕”、“蓝氧+老年人金色年华项目”、“蓝氧+关爱弱势群体”等，自该项目开展以来，免费蓝氧治疗68489人次，群众生殖健康状况逐年好转，街道生殖道感染率由原来的51.8%下降至34.8%。

　　改变服务模式，打造品牌服务，辖区居民幸福指数切实提升

　　“幸福家庭的最终落脚点是实现辖区群众的幸福。”近年来，坂田计生服务中心以生殖健康援助行动·蓝氧项目为抓手，本着“人性化、温馨化、亲情化”的服务理念，以群众需求为导向，不断优化服务模式，致力将“生殖健康援助行动”打造成明星品牌服务。

　　在具体服务中，该中心突出“便民化”。通过发放使用生殖健康IC卡，免费提供“3+1”捆绑服务，即查环查孕、“两癌”筛查、生殖健康筛查及蓝氧治疗。“3+1”模式不仅提升了服务水平，更方便了群众。针对工作繁忙的企业，该中心利用晚上7点到10点或周末时间在各社区开展流动服务。

　　服务“定制化”也是该中心品牌活动的一个抓手。通过发放“医生联系卡”、“免费体检卡”、“蓝氧公益服务卡”，由群众自行选择医生，就近选择服务项目，自行约定接受服务时间，满足群众个性化需求。

　　为给辖区居民提供多元化的服务，坂田计生服务中心把一般服务与个性化服务相结合，为27534个家庭建立了生殖健康服务档案卡，详细记录家庭成员基本信息以及每次生殖健康检查结果，并将蓝氧生殖道康复治疗纳入家庭生殖保健服务内容。同时，建立蓝氧治疗档案卡，记录所有病例使用的蓝氧浓度、冲洗时间和次数，并定期随访，提供全程服务。

　　“实践证明，坂田计生服务中心将引进蓝氧疗法作为实施生殖健康援助行动的重要内容，为创建幸福家庭、构建和谐社会注入了源源活水，取得了良好的社会效应。”坂田街道妇联主席李晓霞表示，此次在全国同行者眼中，蓝氧项目能够获得这么好的评价，主要是该项目具备几个方面的特点：一是快速降低了辖区生殖道感染发病率。通过“蓝氧+”工程综合干预，坂田辖区生殖道感染率由2007年的51.8%下降至2013年的34.8%，群众生殖健康状况逐年好转；二是有效提高了家庭幸福指数。蓝氧生殖道康复治疗的推广，大大提升了妇女的生殖健康水平，促进了家庭和谐；三是加快了计生服务均等化进程。坂田计生服务中心从便民、惠民、利民的角度出发，通过在12个社区建立“蓝氧幸福e栈”构建服务网络，对前来治疗的辖区群众不分籍贯、种族、年龄，真正做到了生殖健康优质服务免费、均等、全覆盖；四是有效改善了医患关系。在实施上环、取环、人流等手术前进行蓝氧冲洗治疗，能降低术前感染率，有效缩短手术治疗时间，成功解决育龄妇女“避孕节育”及时率的难题，拉近了与群众之间的距离。

　　采访后记

　　家庭和则民乐业，民乐业则社会安。近年来，坂田计生服务中心通过创建幸福家庭·生殖健康援助行动，让千千万万女性摆脱困扰、重获青春，为坂田数以万计的家庭注入了浓情爱意，在促进家庭幸福中发挥了无可替代的作用，也对基层计生服务机构“以人为本、温情服务”的宗旨和定位作出了生动阐释。

　　步入新征程，希望坂田计生服务中心继续坚持公益为本，继续拓展生殖健康援助行动的内涵和外延，开发更多家庭服务项目，探索打造“互联网+”服务模式，让群众获得应有的生殖保健权益，让改革发展更多更好地惠及辖区人民。

　　策划：李晓霞 统筹：刘文霞 文/图：张志心 眭建来

　　（转自深圳侨报2015年12月2日星期三A6专题）

　　全国“创建幸福家庭·生殖健康援助行动”现场经验交流会在深圳举行，坂田街道作为唯一现场学习参观点作经验介绍。

　　坂田计生服务“蓝氧幸福e栈”等项目获全国计生系统与会者高度评价。

　　全国“创建幸福家庭·生殖健康援助行动”现场经验交流会坂田学习参观点。