同心抗疫｜龙岗街道开通疫情防控暖心服务热线

　　热线服务工作小组针对市民诉求提供精准回复及跟进服务，听取收集广大市民对龙岗街道疫情防控工作的意见建议，内容涉及政策解答、生活服务、医疗卫生、法律咨询等方面。妥善做好疫情防控分区分级管理期间的民生保障和社会服务的协调处置工作，受理疫情防控期间市民的咨询、求助，对相关诉求及时分析研判，快速交办转办，限时督办反馈，及时回应和妥善解决民生问题，为辖区居民的疫情生活保驾护航。自2022年3月18日我街道龙西社区发生疫情以来，热线服务工作小组立即分立出龙西社区服务热线小组专人服务龙西社区辖区居民，封控区、管控区、防范区内居民如遇到生活、就医等困难，可拨打龙岗街道暖心服务热线。截至2022年3月25日，累计推动解决龙西社区生活服务、医疗卫生等方面民生难题125个，累计接听电话687个。

　　接下来，我们将继续提升为民服务工作质量效率，在扎紧疫情防线的同时，尽可能为辖区居民提供便利，为涉难遇困寻求帮助的市民撑起“保护伞”。