龙岗街道：强化业务培训，促行政执法效能倍增舆情处置促提升

　　为进一步提升执法队伍的执法素养与水平，促进严格规范公正文明执法，近日龙岗街道综合行政执法队开展了两期特别的执法培训，着力提升队员在日常执法中的沟通技巧和舆情处置能力，切实增强执法效能。

　　此次培训以视频案例的形式导入，针对基层执法力量有限、辖区居民人口数量多、不同职业群体对城管工作认识不够等问题，结合日常执法工作，从文明执法用语和肢体行为等方面逐一向队员讲解如何妥善开展市容环境整治行动，进一步强化了城管执法人员执法为民的理念。培训强调，在开展行动时要换位思考，站在群众视角向占道经营摊主和围观群众讲解占道经营、乱摆卖等行为带来的一系列食品安全、环境影响、交通安全隐患以及叫卖噪声、烧烤油烟扰民等问题，让居民群众从内心理解和支持城市管理执法工作。执法队员要采取“柔性执法”方式，改变过去城管执法“刻板印象”，在依法依规妥善处理不同利益群体的诉求问题时，既要严格按照法定程序行使职权，增强执法规范意识，更要边执法边普法，促进法律观念深入人心，达到处罚一宗教育一片的效果。

　　“刀要常磨，兵要常练”。此次培训内容贴近执法实际，对于提升队员现场沟通效率、执法办案能力和业务素质具有重要作用，进一步强化了队员应对复杂执法局面的处理能力与敏锐度。接下来，龙岗街道综合行政执法队将定期开展多领域、多层次、全覆盖的系列学习培训活动，增大培训覆盖面，锻造一支本领过硬、作风优良的铁军队伍，树立良好的城管形象。