创新“小分格”源头治理！龙岗南湾信访受理量下降四成

　　今年1-7月，南湾街道信访受理量累计同比下降超四成，“小分格”源头治理模式初显成效。

　　今年以来，南湾街道大力推广“群诉小分格”工作，进一步加强信访问题隐患排查，以“群诉小分格”扎实推动“预防法治化”，推进信访工作关口前移，实现矛盾纠纷发现在早，预防在先，化解在小，有效提升信访法治化建设水平。

　　“优机制”带动“广参与”

　　南湾强化党建引领，推动14个社区51个“小分格”覆盖党支部及阵地88个，党员干部发挥作用。

　　该街道建立多元队伍，下沉街道干部职工、社区专职人员及社区网格员共933人，法律顾问、心理咨询师、五老人员、楼栋长、物业管理人员齐发力。

　　破解执法难题，协调派出所、市监所、环保所等10个驻街执法单位，推动执法人员常态化入格。

　　“实培训”促进“提能力”

　　南湾街道邀请专业律师、调解员进街入格分享经验，开展案例式、场景式模拟，培训涵盖指导员、格长、网格员等多元群体370人，充分提高格内工作人员排查隐患、处置纠纷能力。选派分格代表参加区信访系统调解员培训，其中76人已“持证上岗”，51个“群诉小分格”专业证书覆盖率达100%。

　　“勤下沉”助力“显效能”

　　南湾用好“每周三下沉日”和“每日排班表”，格内人员勤下沉、多走访、强摸排、速调解，成功解决一批群众急、难、愁、盼问题。

　　截至2024年8月，街道职能部门共有5043人次下沉小分格，解决诉求730条，有效减少了信访投诉量，实现信访问题源头治理。如，南龙社区02小分格工作人员针对阳光翠园小区居民阳台渗水矛盾纠纷，积极调查协调。社区第一书记及部门多方发力，法律顾问介入提供法律咨询，促成纠纷双方达成一致，将矛盾化解在基层，获得居民赠送锦旗表示感谢。