“管家”队伍入网格，群众诉求即刻办

　　近期，受连日暴雨影响，南湾街道上李朗社区一处边坡的泥土随雨水冲刷到小巷的路面，影响居民出行及车辆停放。居民将情况反映到楼栋长群，“兼职管家”第一时间反馈给该网格的“专业管家”。

　　专业管家队伍迅速组建整治小组前往处置，清洗路面，排干积水，清理垃圾杂物，小巷路面一下变干净整洁，居民为管家队伍处置效率高点赞。

　　为进一步提升“李朗管家”在基层治理中的成效，上李朗社区党委持续探索“李朗管家”模式，实施“管家”队伍入网格，以快速响应、快速处置，不断提高辖区市容环境等问题的处置效率。

　　党建引领，整合资源

　　该社区发挥“大党委”引领作用，整合资源，凝心聚力，使更多居民共同参与、共同发力，充分利用社区资源，深入开展社区共建，大力培育股份公司、警务室、派出所等驻区单位和楼栋长、党员志愿者、义工等各类组织队伍的地缘意识，最终形成多方力量参与基层治理的“大合唱”。

　　分工入格，用活队伍

　　针对城中村市容环境治理难的问题，社区划分6个大网格，组建三类管家队伍，以“两委”委员做职业管家，网格员、安全员、市容巡查员、环卫工等做专业管家，党员志愿者、楼栋长、义工做兼职管家的模式，充分发挥各自领域的资源优势，分组入格，共同参与到城中村市容环境治理工作。

　　线上建群，良性互动

　　通过“塔式”微信群，居民充分表达自己的需求、基层治理意见，群管员（由社区党委成员、网格员担任）快速反应，一方面对群里居民进行正面导向，另一方面快速收集信息，上报群众意见给对应的管家，建立需求清单。在收到需求清单后，管家队伍迅速反应，对问题或者民生需求进行处置，对超过处置权限的，主动上报，联动职能部门介入，发挥“社区吹哨，部门报到”作用，避免问题搁置不处理，同时将处理结果及时反馈到群众，做到“事事有着落、件件有回音”。

　　即刻处置，提高效率

　　在实行“管家”队伍入网格后，社区居民许多微细小事都能得到及时处理，一时处理不了的也能得到回应。近期，社区一处电缆拖地，存在极大的安全隐患，居民立即反馈社区“专业管家”希望引起重视，社区“专业管家”接到反馈后，立即联合城中村物业仅用半天时间就完成了电缆线固定，成功消除了安全隐患。

　　接下来，上李朗社区将在实现“李朗管家”管家制度化、模式化上下功夫，突出党员先锋带头作用，积极发掘热心居民、专业人才不断壮大“管家”队伍的综合实力，为社区平安建设、生态宜居建设、幸福和谐邻里添砖加瓦。