既讲尺度又讲温度的谈判官

　　社区是社会治理的基本单元，也是构建和谐社会的重要组成部分。现实中，人与人之间不可避免地会产生一些矛盾和纠纷，如果不及时化解，就有可能影响社会和谐。然而，化解纠纷并不是一件容易的事，谁来做这件事呢？在平湖街道就有一个人说：“我来”！她是谁？带你去认识认识她。

　　黄绮雯，平湖街道上木古社区人民调解员，从事调解工作已经有12个年头了。她说，在上木古社区，人口流动频繁，给管理带来不小压力，涉及劳资、物业、租赁等纠纷案件居多。12年来，面对群众，她耐心、细致，以公平公正的作风，累计接待群众来访10000多人次，依法成功调解各类纠纷2000多宗，成功调处了多宗疑难复杂、重特大案件。

　　平湖街道上木古社区人民调解员黄绮雯：让他们觉得，来调解并不是一个压力很大的事情，先放松心情。

　　面对疑难案件不退缩，面对责任不闪躲。无数个假日，黄绮雯都坚守岗位，始终把社区的维稳工作放在第一位，收获了群众的肯定，也获得了多个光荣称号。至今，社区调解室里挂着的数面锦旗，是群众给予黄绮雯最好的评价，与其共事过的同事也无一不被她认真负责、充满热忱的工作态度和毅力所感动。

　　平湖街道上木古社区人民调解员黄绮雯：如果遇到一些死亡赔偿纠纷的家属时，就不仅是要做调解员的工作了，还要给家属进行心理上的疏导、情绪上的安抚，事后还要进行一个回访，让他们知道以后，应该去如何去面对。

　　黄绮雯同事古少炬：工作很积极、很细心，对每个案件的调解条件都做到公平公正，把一些不安定因素消灭在萌芽状态。

　　为帮助辖区企业构建和谐劳动关系，黄绮雯经常深入企业一线宣讲有关法律法规，助力企业提高劳动关系管理水平，避免劳动争议案件发生。

　　平湖街道上木古社区人民调解员黄绮雯：每周我都会去走访跟排查企业的用工状况，还有工资发放的情况。比如这段时间的暑期工、劳务派遣工比较多，我就会提醒他们遇到这种暑期工或者劳务派遣工的劳资纠纷，应该如何去处理、如何预防。

　　黄绮雯说，用心，才能见微知著。她也时刻提醒自己，不仅是一名人民调解员，还是一名构建社区和谐劳动关系的工作者，更是一名维稳工作的前线人员。

　　平湖街道上木古社区人民调解员黄绮雯：今后在工作中、生活中，我会继续秉承“你不出手谁出手”的思想觉悟，去解决群众的问题，在做好本职工作同时，帮助更多有需要的当事人，争取做一名既讲尺度又讲温度的谈判官。