患者满意度“冲榜”居民健康水平全省领先

　　在深圳，患者可以给医院颁发“成绩单”，用“满意度调查表”表达自己对医院的满意程度。

　　在2018年和2019年的深圳市医院满意度调查中，龙岗区第六人民医院以94.09分的成绩连续两年冲到榜首，像一匹黑马般“跑”赢了全市各公立医院。

　　龙岗区第六人民医院不是唯一。过去五年，龙岗区各家医院全力以赴“争上榜”，榜单上频频出现龙岗的身影。如北京中医药大学深圳医院（龙岗），借助信息化手段，提升就医服务，让住院病人的生活瞬间有了“色彩”。

　　事实上，过去五年，龙岗多家医院也利用信息化建设解决患者的难点痛点，“互联网+护理服务”“用药管家”功能、“一对一”的“问药师”服务……各大医院纷纷亮出“高科技武器”。

　　这些得益于龙岗的智慧医疗建设。“十三五”期间，龙岗区出台全市首个区域医疗信息化建设标准，建立深圳市首个覆盖范围最广、业务范围最全、服务人群最多的远程医疗服务中心，区属12家公立医院及所辖社康5G信号全覆盖。

　　加强广大群众健康知识普及是提升患者满意度的重要举措。五年来，龙岗区充分发挥医疗机构和医务人员“主阵地”“主力军”作用，将科普宣教知识以“润物细无声”的方式渗透到居民日常生活中。

　　龙岗区人民医院肾内风湿科主任潘富林组建的“肾友会”是小有名气的患者健康教育平台；龙岗骨科医院医生黄美玲一下班，拿出自己写好的剧本拍摄科普短片；“乐有为医生”账号走进各大短视频平台，点击量超过5000万次……

　　在医护人员的努力下，龙岗区居民健康水平显著提升，处于全省领先水平。“十三五”期间，龙岗区居民健康素养水平由11.69%提升为47.21%，成功创建68个健康促进场所，54228户健康家庭，健康社会环境初步形成。