【主持人】:各位市民朋友们，大家晚上好！欢迎大家收听今晚的《法在身边》节目。今天我们邀请到市市场监督管理局龙岗监管局一级主办王文斐王科做客直播间。“双十一”即将到来，大家在买买买的同时也要警惕其中的“各种套路”，接下来由我们王科给大家剖析常见问题并提供维权路径。
【王文斐】:各位听众，大家晚上好！
【主持人】:商家发布不实的促销信息，该怎么处理？
【王文斐】:不实的促销信息，其实分好几种，一种是先提价后打折，在《中华人民共和国价格法》规定里，这种就是叫虚构原价，这种玩法是老套路了，比如一个商品平时卖100元，促销前突然提价到900元，再打个1折变成90元，让大家觉得很划算，实际上就便宜了10块钱。更有甚者，就是打完折还比平时价格更贵了。这几年网购平台都上线了价格监测系统，强制规定促销价格必须低于平时购买的价格，所以这种情况其实是比较少见了，但部分无良商家，会上一个新的链接，这样就能躲避平台的价格监测。另一种是发布虚假的打折信息，在外部页面看见某某商品打五折，结果点进去看发现没有打折，或者折扣力度跟宣传的不一致，这种也是常见的价格欺诈行为。上面这两种行为，按规定最高可以罚款50万元。
【主持人】:预定类产品标示价格里面带问号，是否违法？
【王文斐】:这几年“双11”几大平台都在推广预定类商品，推出先付定金享优惠这类玩法，这种就是提前锁定客源，防止流失到其他平台。但部分商家在发布预定链接时，会在最终价格中带个问号，故作神秘，让消费者以为会有很大折扣。我们都知道，这问号可以是0，可以是9，差距可以在十倍之间，而且按照平台规则，定金还不能退，这实际上是变相排除了消费者对商品价格的知情权。按照《中华人民共和国价格法》规定，销售商品或提供服务，必须明码标价。所谓明码标价，就是要让消费者在购买前，知道这个商品是什么名字，是什么型号，是什么价格，不能故弄玄虚，引诱消费者下单后，再公布价格，造成既定事实。如果要搞开价格盲盒，那就不能收定金，不然就是耍流氓了。
【主持人】:网上有很多代购店，是合法的吗？
【王文斐】:这种代购，在法律上的说法，就是走私，通过人肉夹带过关，以及小型邮包闯关的方式，逃避报关报税，走私进来的，显然是违法的行为。这种商家走私进来的货物，一是没有中文标签，全是外文，对于我们来说，无法阅读使用说明，是没法正确使用产品的；二是没有经过海关检验检疫，这个产品质量是否合格，是不是真货，因为不是从正规途径进货，没法查验，一些黑心商家还会把境内的假货当成境外带进来的水货销售，让人防不胜防；三是这种卖家往往是个人卖家，保证金很少，一旦出了事，就会玩失踪，导致消费者维权困难。更有一些不法商户，假装成跨境电商，以“跨境电商需要提供消费者个人信息”为由，套取消费者的个人信息，用于不法用途。所以大家要避开这类代购店铺，如果要购买境外商品，可以选择网购平台认可的“海淘店”，目前天猫、京东对于跨境电商企业，都会在店铺名称旁做特殊标记，这种店铺途径相对正规，同时受市场监督和海关监管，商品质量和售后服务都有所保障。
【主持人】:本期普法节目“干货多多”，大家都记好重要知识点了吗？最后，希望大家在消费过程中都能公平透明地享受到商家的服务买得开心、用得放心！
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