下班后，市民使用自助开票机打印发票。

　　“想错开高峰下班来打印增值税专用发票，可是来了10次都无法正常打印发票，让我们老是跑冤枉路！”连日来，有不少市民向“龙岗民声”专栏反映，龙岗区国税局的24小时自助开票系统便民设施并不便民，仅上班时间可以正常服务，而下班后自助开票机经常显示有故障，市民开具增值税专用发票经常遭遇“闭门羹”。

　　◆市民吐槽：连续吃了10次“闭门羹”

　　“现在24小时自助开票看似方便，实际上更浪费我的精力和时间。”近日，市民胡女士告诉记者，她家就在国税局附近，自从有了24小时自助开票系统后，她打算下班后将公司的发票开出来，这样也不用麻烦财务白天专门跑一趟，可是自己却走了10趟冤枉路。“我基本是每隔3天就来开一次发票，刚开始开不了也能理解，可是来了10次都开不了就太不正常了。这样的24小时一体机有什么作用呢？既然不能开发票那就直接贴个告示，让我们上班时间再来，也不用跑这么多的冤枉路。”

　　◆记者调查：自助开票系统频频罢工

　　胡女士遭遇的情况并非个例。今年9月“龙岗民生网”也接到其他市民的相关投诉，时隔一个多月，情况是否有好转？11月6日晚，记者回访了位于龙岗街道银威路的龙岗区国税局24小时自助服务大厅。在办事大厅内，共有11台自助开票机，其中5台普通发票机和6台专用发票机。记者看到，有两台普通发票机屏幕上显示“系统异常”，另外3台可以正常显示；在专用发票区，其中有1台自助开票机处于断电状态，一台屏幕显示“系统异常”，一台显示“网络无法连接”，其余3台显示正常。晚上7时30分，市民王先生在打印了一张1万元的发票后离开。接着市民朱先生继续在该机器上操作，原本需要打印3张发票的他，在正常打印一张发票后，该机器也开始显示“系统异常”，朱先生只好更换另一台设备打印发票。

　　朱先生告诉记者，由于公司的发票使用量比较大，他基本每周都要过来开，但自助开票机系统会经常出现故障，像今天这种发票可以一次全部打印出来算是运气很好了。

　　◆龙岗区国税局：存在系统不兼容的问题

　　针对24小时自助开票机工作时间外无法提供服务的情况，记者致电龙岗区国税局的相关部门了解情况。

　　该局一部门负责人表示：自9月份接到“龙岗民生网”的相关情况反映以来，一直在努力完善该系统。机器故障的根源是自助机存在系统不兼容的问题，这种情况在全市的自助机上都会出现，深圳市税务局也在敦促软件开发公司对这一问题进行完善。在系统完善之前，该局也通过片区管理员向纳税单位通知，为了避免纳税人扑空，纳税人可以在家登录网站进行发票申请，申请后获取方式选择“快递送达”，一般24小时内就可以拿到发票，既方便又快捷。