“已经交费4年多了，为啥天然气还不通？”近日，吉华街道上水径东区翠隆花园居民连先生向龙岗融媒APP民声栏目反映，家里的燃气管道和燃气表都已装好，之前购买的天然气灶具也已生锈，可家里却还没用上天然气。这究竟是怎么一回事？

　　居民投诉：初装费交了4年还不通气

　　“平时做饭冲凉都用液化气，扛罐上楼麻烦而且不安全，我们一直盼着家里能通天然气。当时小区门口有家店写着办理天然气管道，所以小区热心业主就牵头去办理，我想都没想就交了4100元的天然气初装费，谁知道4年过去了，通天然气的事依旧杳无音信。”连先生告诉记者，交费时间是2015年8月23日，收费公司是湖南四建安装建筑有限公司，该公司当时承诺：交了初装费后次年底就可以通气。然而，过了约定期限却迟迟不见通气，业主多次与收费方沟通无果。于是，部分业主只好将情况投诉到相关部门。事后，收费公司承诺2017年中旬就能通气，让业主等待。“承诺一推再推，这几年，我找了他们好多次，后来连店面都不见了……”连先生说。

　　记者了解到，翠隆花园受影响的住户共有354户，当时都已交了不少于4100元的初装费，均未能按期通气。其中200多户今年6月在多方协调下，已陆续通气。

　　“交初装费时可高兴了，眼看马上就要结束扛罐上楼的生活，可现在家里购买的天然气灶具生锈了也没派上用场，能不着急吗？”家住39栋的吴女士告诉记者，安装公司、燃气集团、街道他们不知道找了多少遍，最后协定今年7月安装并通气。可现实是，包括她家在内的100多户至今没有接通天然气。

　　相关部门：剩余100多户本月完成通气

　　为何还有100多户没接通天然气？有些住户甚至交了钱还没有安装燃气表。根据住户收据上的电话，记者拨打收费公司负责人电话，但一直无人接听。

　　“收费公司是一家私营企业，我们已多次介入协调。”区住建局相关工作人员解释称，翠隆花园为早期建成的住宅区，按规划未配套建设天然气管道设施。2015年，小区业主自主组织、自筹资金，以自行发包的方式进行天然气改造。同年7月17日，小区代表分别与湖南四建安装建筑有限公司、深圳市燃气工程监理有限公司签订天然气改造工程的合同，并组织进场施工。

　　但由于该小区未成立业委会，施工管理松散，工程进展缓慢，引发了部分业主不满和投诉。收到投诉后，区住建局非常重视，2018年6月1日，该局曾组织吉华街道办、市燃气集团、燃气工程监理、施工单位等相关负责人召开协调会，并督促施工单位尽快完成竣工验收。

　　“去年投诉的210户，今年6月底已陆续使用上天然气。”工作人员告诉记者，剩下的100多户未通气他们并不知情，具体情况需咨询吉华街道办。

　　吉华街道城建办12月16日回复称，近日，该办已就此事与业主、施工单位进行再次洽谈，并要求加快安装，确保余下住户本月完成通气工作。据介绍，该工程分两期完成，一期210户，现已通气；二期100多户，正在进行燃气表安装。截至目前，二期工程已完成70%，余下将在3天内完成全部安装。该街道城建办将督促施工单位和燃气公司尽快交接验收，解决住户用气难问题。