随着老龄化社会来临，退休人员社会化管理工作压力与日俱增，为更好地开展退休人员社会化管理服务工作，龙岗社保分局坚持创新，开创社工服务新模式，取得明显成效。一是协助生存验证。由社工协助分局养老部门，指导参保人办理退休申请，跟踪了解企业退休人员生存状况，协助进行领取养老金资格认证，并且配合分局做好养老金按时足额发放工作，保障企业退休人员的基本生活。二是协助心理调适。针对参保人退休后心理状态调整的实际情况，社工在介入引导、协助退休人员办理上述社会化业务的同时，承担起宣传、解读社会化管理服务相关政策的职责，以助退休人员更早、更好地融入社区，提升其对社区的归属感。三是协助政策宣传。参保人退休后，与社会接触的机会大大减少，对国家或者政府机构出台的新型法规政策了解较少，为此，社工还为企业退休人员提供社会保险政策咨询和各项查询服务。四是协助个案关怀。在非因工死亡业务办理过程中，分局最大限度地发挥社工优势，由社工协助养老业务工作人员，为死者家属办理申请丧葬补助金和抚恤金等多项工作，同时，社工适时对死者家属进行心理疏导，助其早日振作、回归生活。（龙岗社保分局 王静）