为老年人提供免费体检服务。

　　走进这里，一张张笑脸，一句句亲切问候，电视、LED电子屏播放健康养生、专家介绍专题知识节目，让您无处不在地感受这里的优质服务；走进这里，一股淡淡的药香飘然入鼻，病房内，医生为患者进行中医按摩推拿，将中医适宜技术广泛应用于各临床科室；这里近期设置了服务联系部，成立了“中医药文化知识下社区宣讲团”，采取“走出去”的方式，对各社区进行“地毯式”宣讲，与社区居民零距离互动……

　　这里就是龙岗区中医院。该院开业以来，积极探索新时期医院发展工作新思路，全面践行优质服务模式，高起点建设数字化信息医院，打好中医药服务特色牌、优质人文服务牌、建设信息化医院牌、中医药知识普及牌、履行社会责任牌等“五张发展牌”，着力推进中医药卫生事业的发展。

　　中医药服务特色鲜明

　　“在我们医院开业之初，医院领导班子始终把保持发挥中医特色优势作为核心任务，明确保持发挥特色优势的发展主线，集中主要力量，狠抓内涵建设，以提高临床疗效为核心，以中医药诊疗技术的充分、合理应用为重点，明确中医药在疾病诊治过程中所起的作用和具有的优势。”龙岗区中医院相关负责人介绍，目前，该医院已率先将中医适宜技术广泛应用于各临床科室，“简、便、验、廉”的中医特色诊疗深受患者好评，并得到了市卫人委领导的高度赞扬。

　　在专科协作建设方面，该院不断扩大协作范围，丰富协作内涵，签约成为北京中医药大学东直门医院国家级脑病重点专科、脾胃病重点专科、肾病重点专科临床基地，从而更好地发挥重点专科在保持发挥特色优势方面的示范带动作用。

　　优质人文服务细致

　　为特殊患者提供代挂号、交费、配药一条龙服务；在候诊区域设置书报架，安放老花镜、多功能手机充电器，并在儿童候诊区摆放玩具……这些都是龙岗区中医院系列人性化优质服务的细节。

　　据悉，龙岗区中医院围绕以病人为中心，从改善就医环境，优化就医流程入手，提供了一系列人性化的优质服务。如实行无节假日医院和弹性上班制度，方便病人就诊；探索改进客服培训模式，进一步强化客服人员应急应变意识和应变能力；推行“目视化管理”，实行传呼机无缝式导诊服务；提供预约挂号、代煎药、代送检查报告及出租车叫车接送等服务；为有需要的女性患者提供卫生用品……这些细致周到的人文服务小细节，得到患者的高度评价。

　　信息化医院建设精细

　　独特的移动云平台系统，通过条码化管理，层层查对、核实，实现了科学规范的闭环管理，有效遏制了医疗差错事故的发生，大大提高了工作效率。目前，该院高度信息化的系统管理已成为医院管理工作的一道亮丽风景线。

　　“信息化技术能促进医院各项改革措施的落实，推动医院改革的深化，是提高医院科学管理水平、医疗服务质量和医疗工作效率的有力手段，加快信息化建设是深化医院改革、促进医院发展的必然要求。”龙岗区中医院相关负责人表示，该院领导班子自医院开业之初就力推信息化建设工作，为倡行节俭办院理念，该院坚持开展软件系统自主研发工作，以较低的成本打造出医院集成化平台，实现了各类信息高度共享；通过无线WIFI系统、短信通知平台、预约平台等系统辅助，患者可通过多渠道查询信息与表达意见，并得到方便快捷的指引就诊服务，并可在候诊时还可以免费上网工作与娱乐。

　　中医药知识普及深入

　　在某个周末的下午，你会意外地在社区见到龙岗区中医院的一些知名专家，他们来到社区现场答疑接受居民的咨询。

　　原来，作为一所新开办的中医医院，民众认知度不足是制约医院发展的瓶颈。该院坚持落实中医适宜技术下社区战略目标，通过开展“百场义诊进社区”活动，促使市民对传统中医药的认知度大幅提高，开业以来该院在各社区共举办义诊活动及健康讲座数十场次，为群众搭建了一个良好的沟通平台和方便就医的机会。此外，该院在近期设置了服务联系部，采取“走出去”的方式，对各社区进行“地毯式”宣讲；对特殊群体，如对糖尿病患者等采取“请进来”的方式，进行常用中医适宜技术的培训。通过“走出去，请进来”的宣讲方式，使越来越多的人选择中医服务，促进了该院中医药预防保健体系建设。

　　履行社会责任尽职

　　在业务不断拓展的同时，龙岗区中医院不忘履行社会责任。今年四月，在禽流感高发时节，该院组织中医专家根据时疫温病的流行特点、结合多位专家经验、参考国内其他中药配方并考虑龙岗区气候特点和居民体质，在深圳市率先推出“清瘟防感汤”，并煎好免费发放给居民服用，共煎煮了近6万袋汤药，服用人次约2万余人次。

　　同时，该院倡导推广健康养生文化，开业至今坚持按季节免费为市民提供四季保健茶赠饮服务，便民惠民的关爱行动得到了病人的一致欢迎和好评。该院还先后组织了教师节“感怀师恩，关爱健康”、为社区老人免费体检、为的士司机进行健康讲座等活动，备受市民赞赏。