二季度旅游投诉受理情况汇总表 

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投诉渠道

接受总数

正式受理

不予受理

结案件数

结案率

正在办理

12345政府服务热线

全国旅游投诉举报和案件办理管理系统

10

9

1

4

40%

6

省局转办（包括省局政务网及省质监所转办）

本局政务网及局长信箱

来信、来访

6

6

0

6

100%

0

其他部门转办

合 计

16

15

1

10

63%

6

填报时间：2016.07.01