gestión

Una de las prácticas tóxicas es la denominada, microgestión, que tiene cierto parecido con lo que los anglosajones llaman “command & control” (leer al genial Joel Spolsky para más información). Se trata de un estilo de gestión en la que el gestor/coordinador/jefe observa, controla y monitoriza todos los detalles de las tareas que encomienda a las personas que gestiona/coordina/dirige. En vez de proporcionar objetivos claros, directrices generales sobre como llevar a cabo las tareas y supervisar el cumplimiento de los objetivos a medio plazo, el microgestor (como llamaremos a partir de ahora a este individuo) se centra en el control de los detalles, detalles del día a día. Por tanto podríamos decir que uno de los problemas sería la imposibilidad de delegar tareas y responsabilidades. Esto provoca en las personas de su alrededor que sienta una falta de libertad y confianza a la hora de realizar su trabajo.

Un microgestor suele requerir constante y detallado feedback de las tareas que se están llevando a cabo por parte de su equipo de trabajo. Por lo que puede también sufrir de lo que se suele llamar “reportomania”, es decir, la exigencia de reportes detallados de todas las actividades realizadas, normalmente con el objetivo de valorar el rendimiento de las personas del equipo. El microgestor suele estar más centrado en qué se hace en cada momento más que en el rendimiento general, la calidad y los resultados.

Debido a que el microgestor necesita controlar todo al detalle, una característica muy común es que suelen estar desbordados de trabajo por lo que las decisiones y estrategias a medio y largo plazo suelen ser aplazadas, los objetivos sufren de variaciones repentinas si motivo aparente, el flujo de información entre los miembros del equipo suele estar restringido, etc.

Pero… ¿por qué alguien puede tener este estilo de gestión tan tóxico para un equipo? Cabe señalar que muchas veces la persona que ejerce la microgestión no se da cuenta de ello. Mientras que estas causas pueden ser intrínsecas de la personalidad de la persona, excesiva preocupación en los detalles, incompetencia en las áreas que gestiona , etc. esto puede ser debido a factores externos como cultura organizacional, presiones en plazos, inestabilidad en su posición como gestor, etc. Con esto no quiero justificar su modo de trabajar, sino solo identificar las causas de su comportamiento.

Creo que está suficientemente claro que la motivación y el estado de ánimo de las personas que trabajan en este entorno de trabajo no será adecuado, amén de que la confianza, la comunicación y otra serie de factores se vean realmente perjudicados. Y como sostienen numerosos autores, entre ellos Ryan y Deci, “la sensación de autonomía es fundamental para la motivación”.

En un siguiente artículo trataré de identificar algunas recetas que podrían ser útiles para remediar esta práctica tóxica. Pero antes de eso me gustaría recibir vuestros comentarios acerca de está práctica. ¿Que otras características tiene este estilo de gestión? ¿Alguna otro factor que causa este estilo? Para “abrir boca” os presento una referencia, “My way or the Highway; The micromanagement survival guide”, que os puede ser útil para entender mejor esto de la microgestión.